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1. 目的
對質量體系的各項過程的業績進行監控，并收集和分析適當的數據，以證實質量管理體系的適宜性和有效性，為質量體系的改進提供依據。
2. 范圍
本程序適用于對公司的管理績效，如：顧客滿意度情況、產品質量情況、供應商質量狀況等指標的監控和數據信息的分析與利用。
3. 相關文件
3.1《糾正和預防措施控制程序》
4. 定義
無
5. 職責
5.1 總經理負責確定公司各部門各項管理工作的目標要求。
5.2 QA部負責
a. 組織相關數據的收集
b. 數據分析的策劃、管理；
c. 統計技術應用的指導。
5.3 各部門負責
本部門職責范圍的數據信息的收集、統計、分析及利用于改進。
6. 程序說明
6.1 工作目標的確定和數據分析的策劃
a.由公司總經理根據公司經營管理的總體要求和質量目標的要求確定各部門的工作目標要求。
b.由QA部組織各部門根據各項目標的要求，確定各項目標的數據來源和數據分析的統計方法，分析頻率及分析人，并在《目標監控及數據分析一覽表》中規定。
6.2 數據分析的實施與應用
各部門依照《目標監控及數據分析一覽表》進行數據的收集、整理、統計、分析，填寫《數據分析報表》，提報分析項目相關部門及QA部，以便將分析結果作為改
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