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案例練習(xí)四

一、不合格的判斷—根據(jù)下述事實(shí)，指出不符合GB/T19001—ISO9001中最適用的條款，并說明理由：

1．  六車間裝配工段在對(duì)批號(hào)為NO.123的60件零件進(jìn)行了焊接工序以后，遺漏了超聲波檢測(cè)，到發(fā)現(xiàn)時(shí)，60件零件全部完成，無法再進(jìn)行超聲部檢測(cè)了。

2．在小型開關(guān)組裝車間有一把編號(hào)為NO.234的力鉅扳手，已使用兩年多了，從未檢查過是否還能把螺絲精確地?cái)Q緊到規(guī)定的力鉅。

3．在生產(chǎn)線上，用作清洗的溶液槽的槽內(nèi)溫度控制每天的記錄中幾乎都是30^。C，按作業(yè)指導(dǎo)書其溫度控制范圍為35℃—40℃之間，操作人員說這一溫度控制并不重要，而且以前也從未因些出現(xiàn)過問題。

4．公司對(duì)一供應(yīng)商評(píng)估判定為不合格，結(jié)論為取消此供應(yīng)商，但在彩購部保存的合格供應(yīng)商清單中仍然發(fā)現(xiàn)了這一供應(yīng)商，采購人員解釋說由于這一家供貨價(jià)格比較便宜，所以暫時(shí)沒有取消它。

5．在業(yè)務(wù)部門發(fā)現(xiàn)五份顧客投訴產(chǎn)品質(zhì)量的信件，但沒有發(fā)現(xiàn)對(duì)此投訴處理的記錄，業(yè)務(wù)員解釋說，這類問題屬于顧客使用不當(dāng)引起，所以無需處理。

6．  生產(chǎn)線堆放了二箱產(chǎn)品無任何標(biāo)識(shí)，檢驗(yàn)人員說其中有一箱產(chǎn)品剛剛判定為不合格，由于工作比較緊張，一般要等臨下班前再交有關(guān)人員處理。

7．  在成品檢驗(yàn)室發(fā)現(xiàn)有一批產(chǎn)品判定為不合格，審核員問這批產(chǎn)品現(xiàn)在何處，檢驗(yàn)人員說這批產(chǎn)品已經(jīng)全部返工，所以未經(jīng)檢驗(yàn)室檢驗(yàn)出廠了。

8．  采購部門在未征得設(shè)計(jì)、質(zhì)量等部門意見的情況下，就從天門市一家新的分供方—天門橡膠制品廠，以很低的價(jià)格訂購了6—15的橡膠密封環(huán)。

9．  某化工廠在內(nèi)部質(zhì)量體系審核時(shí)，針對(duì)不同部門組成審核組，在對(duì)四車間審核時(shí)，由質(zhì)量辦主任任審核組組長(zhǎng)，三車間主任和四車間技術(shù)副主任組員，因?yàn)樗麄儍扇藢?duì)四車間的流程、設(shè)備、工藝和人員等最了解。

10．              某汽車廠生產(chǎn)了一批新型卡車，投放市場(chǎng)后，用戶紛紛來信申訴說這種汽車排出的有害氣體已超過國(guó)家環(huán)境保護(hù)法規(guī)的規(guī)定，使用時(shí)被交通管理局及環(huán)保局罰款，有的城市已明令禁止使用這種汽車。