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內(nèi)部質(zhì)量審核員培訓(xùn)案例練習(xí)
案例練習(xí)一
一、填空題：
1、ISO9001主要由 、 、 、 、
五大部分組成。
2、最高管理者應(yīng)確保在組織的 和 上建立質(zhì)量目標(biāo)，質(zhì)量目標(biāo)應(yīng)與
相一致 。
3、最高管理者應(yīng)以 為目標(biāo)，確保顧客的需求和期望得以滿足。
4、管理者代表由 指定。
5、管理評(píng)審的輸出應(yīng)包括的措施： a） b）
c）
6、人力資源管理包括 。
7、測(cè)量和監(jiān)視主要包括 。
8、糾正措施指 。
9、預(yù)防措施指 。
10、PDCA循環(huán)指 。
二、判斷題（判斷正誤，并指出對(duì)應(yīng)ISO9001:2000標(biāo)準(zhǔn)的條款）
1、所有質(zhì)量體系文件在發(fā)布前需要經(jīng)過(guò)批準(zhǔn)。（ ）
2、管理評(píng)審是對(duì)內(nèi)部質(zhì)量審核的復(fù)審。（ ）
3、管理者代表的職責(zé)就是副總經(jīng)理的職責(zé)。（ ）
4、合同評(píng)審工作是在合同簽定后執(zhí)行。（ ）
5、內(nèi)部溝通指上級(jí)與下級(jí)就管理體系的過(guò)程及有效性的溝通。（ ）
6、當(dāng)文件失效或作廢時(shí)都必須將這些文件從使用場(chǎng)所收回。（ ）
7、所有質(zhì)量記錄需要規(guī)定保存期限。（ ）
8、對(duì)人員能力的判定主要從教育及經(jīng)驗(yàn)方面考慮。（ ）
9、采購(gòu)定單發(fā)放前需要經(jīng)過(guò)批準(zhǔn)。（ ）
10、對(duì)供應(yīng)商的選擇只要價(jià)格低就可以由業(yè)務(wù)員自行決定。（ ）
11、采購(gòu)合同屬于采購(gòu)文件的一種。（ ）
12、采購(gòu)的產(chǎn)品如果供應(yīng)商已經(jīng)驗(yàn)證合格，公司可以不再重復(fù)進(jìn)行驗(yàn)證。（ ）
13、在有可追溯性要求時(shí)，公司應(yīng)控制和記錄產(chǎn)品的唯一性標(biāo)識(shí)。（ ）
14、顧客滿意和不滿意的信息主要通過(guò)顧客投訴進(jìn)行監(jiān)控。（ ）
15、內(nèi)部質(zhì)量審核由各部門經(jīng)理自行完成。（ ）
16、建立質(zhì)量管理體系首先要識(shí)別質(zhì)量管理體系所需的過(guò)程。（ ）
17、質(zhì)量管理體系所需的過(guò)程包括管理、資源和產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)。（ ）
18、標(biāo)準(zhǔn)要求形成文件的程序是指：要建立程序，形成文件，并加以實(shí)施和保持。（ ）
19、客戶提供的文件一般不需要控制。（ ）
20、以顧客為中心，就是要確保滿足顧客的所有要求。（ ）
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