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不合格品之管制
4．13．1總則
制訂與維持《不合格品管理規定》以杜絕不符合規定要求的產品被不慎使用，清楚地標示不合格品、可疑產品材料或隔離區，并通知相關職能部門。
4．13．1．1可疑材料或產品
可疑材料或產品也視為不合格處理，
4．13．1．2視覺識別
標示或隔離不合格品，以提供視覺上識別。
4．13．2不合格產品之檢討與處理
A．明確部品、工程和成品三個階段不合格品之處理權責，處置不合格產品的途徑如下：
* 進行返工；
* 拒收或報廢；
* 不經返修作業讓步接收；
B．經客戶或其代表同意讓步申請后，本公司才可使用或返修不合格品。返修產品應設定指導文件，并記錄不合格和返修情況。
C．對返工之產品依《不合格品管理規定》重新檢驗。
4．13．2．1對不合格品應予以原因分析及進行矯正預防，制訂減少不合格品之優先計劃，并追蹤計劃進度。
4．13．3返工產品的控制
（1） 返工之指導性文件應在工作現場易被相關人員取得與使用。
（2） QS9000產品各階段修理作業，除客戶同意，否則外觀不可見返工痕跡。
4．13．4經工程批準的產品授權
當制程工序或產品與當時客戶核準內容不同時，須重新依《生產性零組件批準規定》執行，且應得到客戶的批準于包裝上適當標明，對分包商也采用同樣的要求。
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