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10.管理者代表
10.1管理者代表由總經理以《人事命令》派任。
10.2管理者代表的權責
10.2.1負責監督、推動ISO9000標準建立、實施與維持。
10.2.2向總經理報告品質系統之運行狀況，包括改進的需求。
10.2.3負責本公司質量體系有關事宜與外部各方的聯絡工作。
11.管理評審會議
11.1管理評審會議的目的：為滿足ISO9000標準要求和公司規定的質量方針和目標，而對品質體系的持續適宜性、充分性和有效性進行評價。
11.2定期管理評審：為評價品質方針和目標以及品質體系是否正確、有效性，由副總經理每半
年進行一次。
11.3不定期管理評審：當監查發現品質體系有重大變異時，進行管理評審。
11.4其他方式或時機的評審：A、新機種導入時；
B、每四半期評價一次年度活動計劃；
C、每月召開品質檢討會進行評審。
11.5以上管理評審時作記錄并保管三年。
12.營運計劃
12.1總經理制作的營運計劃，目標和計劃必須包括短期（1、2年）和長期（3年或更長）。
12.2由總經理制訂跟蹤、更新、修訂和評審計劃的文件并實施。
12.3營運計劃由總經理保管，計劃內容外借閱讀需總經理批準。
12.4營運計劃可包括
12.4.1對競爭產品的分析和行業內外的比較，以訂定出相關的營運指標。
12.4.2長期販殼臺數計劃
12.4.3長期販殼金額計劃
12.4.4長期經費計劃
12.4.5長期利益計劃
12.4.6長期人才計劃
12.4.7經營長期事業計劃
12.6總經理針對下列議題：總產量、良品量、銷售額、同一客戶評價…等，收集、統計同行業或最優競爭者的資料。
12.7同行業資訊用于制訂發展計劃和目標，并優先解決顧客關心的問題和質量策劃，并使員工充分了解。
13.客戶滿意度調查：依《客先滿足度調查要領》實施。
14.相關文件
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