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A、質量技術監督局、認證機構等監測或檢查的結果及其反饋的信息。
B、法律、法規、標準類信息，如條例、產品標準等。
C、相關方反饋的信息及其投訴（相關方指顧客、供貨商）。
D、其它外部信息，如各部門直接從外部獲取的有關質量技術、質量管理等方面的信息。
7.1.2內部信息：
A、信息，如方針、目標、檢驗監測記錄、內部審核與管理評審報告以及體系正常運行時的其它記錄。
B、（潛在）不符合信息，如體系內部審核的不合格報告、糾正和預防措施處理單等。
7.2 信息的收集與處理：信息可采用書面數據、記錄、會議、討論交流、通訊等方式加以傳遞。
7.2.1外部信息的收集與處理。
7.2.1.1工程負責7.1.1中A、B、C項內容進行信息的收集，并傳遞到公司的相關部門，當監測或檢查結果出現不符合情況時，按照《糾正和預防措施控制程序》和《文件與數據控制程序》的要求進行處理。
7.2.1.2市場部、品管部負責與7.1.1中C項內容相關方的信息。聯絡以滿足顧客要求，對來自上述相關方投訴的處理詳見《糾正和預防措施控制程序》顧客抱怨處理控制程序。
7.2.1.3各部門負責7.1.1中D項內容，以《內部聯絡單》傳遞到相關部門。
7.2.2內部信息的收集與處理
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