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一、目的
1.1 本程序為了收集、處理本公司內部質量信息和來自外部相關方面的信息，保證信息渠道暢通，使質量體系能有效運行而制定的。
二、適用范圍
2.1 適用于本公司內部質量信息和來自外部相關方面的信息以及對這些信息的處理。
三、職責
3.1業務：作為公司內外信息接受、處理的中樞，應及時對所接受或收集到的內外部信息，按有關的程序進行處理或傳遞。
3.2 品質部：公司質量信息處理中心，應及時對所接受或收集到的內外部信息，按有關的程序進行處理或傳遞。
3.3 各部門：按有關程序或作業指導書的規定，及時傳遞和處理信息。
四、參考文件
4.1《文件與數據控制程序》
4.2《記錄控制程序》
4.3《糾正和預防措施控制程序》
五、定義（無）
六、流程圖（無）
七、程序說明
7.1信息的分類：
7.1.1外部信息：
