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第四講﹑文員的基本素質與主要任務
1.文員的基本素質:
7.1.責任感
1.2.保密性(特殊文件)
1.3.專業性
1.4.技巧要領
1.5.待人禮貌,具備良好的職業道德
2.文員的主要任務﹑
8.1.文件的收發﹑登記﹑提辦﹑舉辦﹑催辦等﹑﹑﹑﹑
2.2.為上司查找﹑準備資料
2.3.會議﹑匯報﹑電話的記錄與整理
2.4.來信﹑來訪的處理
2.5.文書的編寫,打印和分發
2.6.文書材料的立卷﹑供應﹑調閱﹑保管和歸檔
2.7.主管交辦的其他工作
第五講﹑公文處理程序
收文:外部門或外單位送來文件
簽收→登記→送閱→批辦→承辦→催辦→歸檔→銷檔
發文:由內部發出去的文件資料
簽收:在文件留底本背面簽字
登記內容:檔案編號﹑收文日期﹑收文順序號﹑來文單位﹑文件主題
批辦意見內容:跟進人員,承辦部門或個人
處理原則:方法﹑措施﹑完成期限
方式:對已辦完的文件在一定時期內,有價值的文件進行分類和歸檔﹑對無保存﹑參考價值的進
行銷樣處理
發文程序:公文名稱大綱→擬稿→審稿→打印→校對→審核→復印→(傳閱,張貼,交案)歸檔
² 撥稿時必須按本公司文件格式書寫(和ISO9000相一致),書寫應注意文筆,語言和梂點的哂茅p人名﹑地名和數量應記錄清楚用詞規范
² 附文件格式:一﹑目的
二﹑范圍
三﹑權責
四﹑內容
五﹑參考資料
² 審稿內容;公文內容,文字使用,語言表達
² 歸檔的必須是正本文件
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