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1. 應(yīng)用這些方法確定每個(gè)過程的有效性和效率
2. 確定防止不合格並削除產(chǎn)生原因的措施
3. 建立和應(yīng)用持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系的過程.
一. 過程方法
二. 質(zhì)量方法和質(zhì)量目標(biāo)
質(zhì)量方針----由組織的最高管理者正式發(fā)佈該組織的總的質(zhì)量宗旨和方向
質(zhì)量目標(biāo)----在質(zhì)量方面所追求的目的
三. 最高管理者的作用
四. 文件
文件就是信息及其承載媒體,本條闡述了文件的價(jià)值和質(zhì)量管理體系中使用的文件.
文件的價(jià)值: 1.滿足顧客要求和質(zhì)量改進(jìn)
2. 提供適宜的培訓(xùn)
1. 重復(fù)性(或再現(xiàn)性)和可追溯性
2. 提供客觀證據(jù)
3. 評價(jià)質(zhì)量管理體系的有效性和持續(xù)適宜性
文件類型:質(zhì)量手冊 質(zhì)量計(jì)劃 規(guī)範(fàn) 指南 程序作業(yè)指導(dǎo)書和圖樣 記錄
五. 質(zhì)量管理體系評價(jià)
本條從四個(gè)方面來說明對質(zhì)量管理體系的評價(jià):
1. 質(zhì)量管理體系過程的評價(jià)
2. 質(zhì)量管理體系審核
3. 質(zhì)量管理體系評審
4. 自我評定
六. 持續(xù)改進(jìn)
本條列舉了八個(gè)步驟:
1. 分析和評價(jià)現(xiàn)狀,以識(shí)別改進(jìn)的區(qū)域
2. 確定改進(jìn)目標(biāo)
3. 尋找可能的解決辦法並作出選擇
4. 評價(jià)這些解決辦法並作出選擇
5. 實(shí)施選定的解決辦法
6. 測量、驗(yàn)證、分析和評價(jià)實(shí)施的結(jié)果以確定這些目標(biāo)已經(jīng)實(shí)現(xiàn)
7. 正式採納更改(即形成正式的規(guī)定)
8. 必要時(shí),對結(jié)果進(jìn)行評審,以確定進(jìn)一步改進(jìn)的機(jī)會(huì)
七. 統(tǒng)計(jì)技術(shù)的作用
十一.質(zhì)量管理體系與其他管理體系的關(guān)注點(diǎn)
十二.質(zhì)量管理體系與優(yōu)秀模式之間的關(guān)係
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