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成品改造業(yè)務(wù)
7 – 1 成品要改造時(shí)，作《改造手配書》 經(jīng)理確認(rèn)后發(fā)行到生產(chǎn)管理部.
7 – 2 關(guān)于上面的內(nèi)容一定要得到上司的承認(rèn)才能實(shí)行.
※ 上述業(yè)務(wù)要根據(jù)《成品改造依賴要領(lǐng)》實(shí)施.
８．關(guān)于客戶抱怨
8 – 1 客戶抱怨時(shí)，與相關(guān)部門協(xié)商采取對(duì)策。
8 – 2 對(duì)策方案，要向副總經(jīng)理、總經(jīng)理報(bào)告。
8 – 3 關(guān)于上面的內(nèi)容一定要得到上司的承認(rèn)才能實(shí)行.
※ 上述業(yè)務(wù)要根據(jù)《客戶抱怨, 返品處理要領(lǐng)》實(shí)施.
９．關(guān)于返品機(jī)的處理
9 – 1依照客戶的不良品聯(lián)絡(luò)單的內(nèi)容，作成《客先返品機(jī)芯連絡(luò)書》，通知到出貨系將不良品退回不良品返回后，出貨系聯(lián)絡(luò)相關(guān)部門進(jìn)行修理，修理后，不論良品與否，都將由擔(dān)當(dāng)再次聯(lián)絡(luò)客戶，出貨到客戶。
※再次出貨時(shí)，要按《制品銷售業(yè)務(wù)要領(lǐng)／CKD銷售業(yè)務(wù)要領(lǐng)》。
9 – 2 關(guān)于上面的內(nèi)容一定要得到上司的承認(rèn)才能實(shí)行。
※ 上述業(yè)務(wù)要根據(jù)《客戶抱怨, 返品處理要領(lǐng)》實(shí)施.
１０．客戶滿足度調(diào)查
10 – 1 每年12月末，發(fā)送《客先滿足度調(diào)查表》到本年度與公司有業(yè)務(wù)往來的客戶，認(rèn)客戶返回的內(nèi)容作成統(tǒng)計(jì)表，客戶不滿意的地方要改善。
10 – 2 關(guān)于上面的內(nèi)容一定要得到上司的承認(rèn)才能實(shí)行。
※ 上述業(yè)務(wù)要根據(jù)《客戶滿足度調(diào)查要領(lǐng)》實(shí)施.
１１．公司簡介的管理
11 – 1 公司簡介的在庫數(shù)管理，根據(jù)所必要數(shù)安排、數(shù)量不夠時(shí)，按照《公司簡介準(zhǔn)備要領(lǐng)》實(shí)施。
11 – 2 關(guān)于上面的內(nèi)容一定要得到上司的承認(rèn)才能實(shí)行。
１２．事業(yè)計(jì)劃實(shí)施
12 – 1 每年作部門活動(dòng)計(jì)劃書，得到總經(jīng)理的最高裁決后，提交給總務(wù)課。
12 – 2 每個(gè)季度確認(rèn)實(shí)績, ，得到總經(jīng)理的最高裁決后，提交給總務(wù)課。
12 – 3 關(guān)于上面的內(nèi)容一定要得到上司的承認(rèn)才能實(shí)行。
１３．例外事項(xiàng)發(fā)生時(shí)
13 – 1 例外事項(xiàng)發(fā)生時(shí)，與相關(guān)部門協(xié)議，采取對(duì)策進(jìn)行處理。
※ 上述業(yè)務(wù)要根據(jù)《不具合處理要領(lǐng)》實(shí)施.
１４．相關(guān)文件
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