老王種芒果已經有三十年的經驗,但這幾年銷售量大不如從前,今年剛好老王的兒子念完書、當完兵,回老家芒果園幫忙。老王和兒子正想著:「我們的芒果園是不是哪里出了問題?」
老王的兒子仔細地研究將這幾年果園產量、市場供需等資料,發現市場的需求量不但沒有降低,反而提高了些,但自己果園的銷售量卻降低,所以兒子想,會不會是我們家的芒果園哪里出了問題?是在經營管理上或是在水果的品質控管上呢?
這回,老王的兒子將芒果銷售量不佳的問題,逐一攤開來檢討,像是在芒果表面發現一個被蟲咬過的洞,不再只是把它挖掉,而是會將整個芒果切開來,看看里頭是不是也壞掉了?找到真正發生問題的地方,進而采取對策,有效解決問題。
在農村里,會將事情全面攤開來整體思考的農友不多;往往在急欲解決某事件時,才會想到「早知道會這樣,就應該要……」,也就是發現沒有或少有事實依據;而新QC品質管理七大手法就是將語言資料轉換成有事實數據的有效方法,。所以,學會新QC品質管理七大手法,就不用擔心遇到問題卻手足無措了。
使用新QC七大手法的五項益處:
迅速掌握重點---實時掌握問題重心,不似無頭蒼蠅般地找不到重點。
2. 學習重視企劃---有效解析問題,透過手法的運用,尋求解決之道。
3. 重視解決過程---重視問題解決的過程,不只是要求成果。
4. 了解重點目標---擁有正確的方向,不會顧此失彼。
5. 全員系統導向---強化全員參與的重要性,進而產生參與感與認同感。
「新QC七大手法」有哪些?
● 親和圖法(Affinity Diagram)
● 關連圖法(Mutual Relation Analysis)
● 系統圖法(End-means)
● 矩陣圖法(Matrix Diagram)
● 過程決策計畫圖法(Process Decision Program Chart)
● 箭形圖法(Arrow Diagram Method)
● 矩陣數據分析法(Factor Analysis)
將「新QC七大手法」之各項手法整理成表并附圖形說明如下:
(一)、親和圖法(Affinity Diagram)
【大 意】由繁入簡
【用途說明】
˙針對一件大家想認清的事實做情況分析。
˙適用于:討論未來問題,或未曾經驗過的問題,還不知道下一步的情況時。
˙將平常農友們口語的對話,或個人的想法,變成具體的文字,并進行整理。
(二)、關聯圖法(Mutual Relation Analysis)
【大 意】明顯關系
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